Términos del servicio

1. Información sobre la tienda

Kohana es una tienda de cerámica artesanal que ofrece productos únicos hechos a mano, así como encargos personalizados para clientes y negocios. Cada pieza es única, por lo que pequeñas variaciones en color, textura o forma son normales y forman parte del carácter artesanal de los productos.

2. Aceptación de los términos

Al realizar un pedido en Kohana, el cliente acepta estos Términos y Condiciones y las políticas de la tienda, incluyendo envíos, devoluciones y privacidad.

3. Pedidos y disponibilidad

  • Los productos disponibles se indican en la tienda online.

  • Las piezas artesanales pueden tener stock limitado y los tiempos de preparación pueden variar.

  • Los encargos personalizados se elaboran según las especificaciones del cliente y no se pueden devolver salvo defecto de fabricación.

4. Pagos

  • Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito y PayPal (u otros métodos indicados en la tienda).

  • Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas confiables.

5. Precios e impuestos

  • Los precios indicados incluyen el IVA aplicable dentro de España, salvo que se indique lo contrario.

  • Los impuestos o aranceles para envíos internacionales se aplican según la normativa local y son responsabilidad del cliente.

6. Envíos y aranceles

  • Todos los pedidos se envían cuidadosamente embalados para asegurar su llegada en buen estado.

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación según la normativa del país del cliente.

  • Estos cargos no se incluyen en el precio ni en los gastos de envío de la tienda y corren a cargo del comprador.

7. Devoluciones y reembolsos

  • Se aplican según la Política de Devoluciones y Reembolsos de Kohana.

  • Las piezas hechas a medida o personalizadas no se pueden devolver salvo defecto de fabricación.

  • Para productos estándar, se aceptan devoluciones dentro de un plazo razonable y con condiciones de embalaje adecuadas.

8. Limitación de responsabilidad

  • Kohana no se responsabiliza por daños ocurridos durante el transporte una vez que el pedido ha sido entregado correctamente al servicio de mensajería.

  • La responsabilidad de la tienda se limita al reemplazo o reembolso del producto según corresponda.

9. Propiedad intelectual

  • Todos los diseños, imágenes y contenidos de Kohana están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.

  • Queda prohibida la reproducción, distribución o uso sin autorización expresa de Kohana.

10. Ley aplicable y jurisdicción

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

  • Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes en España.